Aviso de privacidad

1. Responsable y alcance

Este aviso explica cómo Bitsy Maps trata datos personales de visitantes, usuarios registrados, clientes potenciales, representantes de negocios y personal autorizado de negocios. Para México se publica como aviso de privacidad integral conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para Estados Unidos, describe prácticas generales y derechos que pueden aplicar según tu estado, incluyendo California cuando corresponda.

Contacto de privacidad: bitsymaps@gmail.com.

2. Datos personales que podemos tratar

• Identificación y cuenta: nombre, correo, teléfono, contraseña cifrada, rol, negocio asociado, sucursal, permisos y estado de verificación.
• Contenido y actividad: perfiles, reseñas, comentarios, reacciones, favoritos, publicaciones, imágenes, catálogos, eventos, promociones, reservaciones, pólizas, lealtad y formularios que decidas usar.
• Contacto comercial: mensajes, solicitudes, datos necesarios para soporte, capacitación, facturación o administración de planes.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de sesión, cookies, dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma, referidor, UTM, registros de seguridad y métricas de uso.
• Ubicación: datos aproximados o precisos solo cuando el navegador, dispositivo o usuario los permita o cuando se infieran de la operación necesaria, por ejemplo para mostrar negocios cercanos.
• Pagos: cuando exista una integración de pago, podemos recibir identificadores de transacción, estado, importe, moneda y datos mínimos de conciliación; no buscamos almacenar datos completos de tarjeta.

No solicitamos deliberadamente datos sensibles. Si un usuario o negocio publica información sensible en textos, imágenes, reseñas o formularios, lo hace bajo su responsabilidad y podremos moderarla o eliminarla.

3. Finalidades principales

• Crear, autenticar, proteger y administrar cuentas.
• Publicar y mantener perfiles de negocios, sucursales, catálogos, horarios, contactos, eventos, promociones y contenido público.
• Operar funciones solicitadas como reseñas, favoritos, reservaciones, programas de lealtad, pólizas, cupones, notificaciones y herramientas administrativas.
• Enviar correos transaccionales, verificación de cuenta, recuperación de contraseña, alertas de seguridad y avisos operativos.
• Medir visitas, clics, conversiones y desempeño de perfiles o campañas, preferentemente en forma agregada o con identificadores seudonimizados.
• Prevenir abuso, spam, fraude, accesos no autorizados, ataques y uso indebido de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, responder a autoridades y defender derechos de Bitsy Maps, usuarios, negocios o terceros.

4. Finalidades secundarias y opciones

Podemos usar tus datos para recomendaciones, mejoras de producto, estadísticas, encuestas, comunicaciones comerciales propias o promoción de funciones. Puedes oponerte a comunicaciones no esenciales desde los enlaces de baja, la configuración disponible o escribiendo a bitsymaps@gmail.com. La oposición no afecta mensajes necesarios para operar tu cuenta o cumplir obligaciones.

5. Con quién compartimos datos

• Con negocios con los que interactúas, cuando sea necesario para atender una reseña, reservación, cupón, póliza, beneficio, solicitud o relación comercial.
• Con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, como hosting, almacenamiento, correo, seguridad, analítica técnica, mapas, pagos, soporte y herramientas administrativas.
• Con autoridades, asesores, adquirentes o terceros cuando sea necesario por obligación legal, investigación, defensa de derechos, prevención de fraude, reorganización corporativa o protección de personas.
• Con el público, cuando tú o un negocio publiquen información en áreas públicas de la plataforma.

No vendemos datos personales. Si en el futuro una práctica pudiera considerarse venta o compartición bajo una ley aplicable, actualizaremos este aviso y habilitaremos el mecanismo de exclusión correspondiente.

6. Transferencias y encargados

Podemos usar proveedores ubicados en México, Estados Unidos u otros países. Cuando traten datos por cuenta de Bitsy Maps, deberán usarlos solo para prestar sus servicios y bajo medidas contractuales razonables. Algunas transferencias pueden ser necesarias para ejecutar la relación contigo, operar la plataforma, cumplir obligaciones legales o proteger derechos.

7. Derechos ARCO y otros derechos

En México puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso/divulgación de tus datos, cuando proceda. Escribe a bitsymaps@gmail.com con tu nombre, correo de cuenta, derecho que deseas ejercer, descripción clara de la solicitud y documento o medio razonable para acreditar identidad.

Si resides en Estados Unidos, ciertas leyes estatales pueden darte derechos de acceso, corrección, eliminación, portabilidad, limitación de datos sensibles, oposición a ciertos tratamientos, no discriminación y exclusión de venta o compartición. California reconoce derechos bajo CCPA/CPRA para residentes y negocios cubiertos. Atenderemos las solicitudes verificables cuando la ley aplicable lo exija.

8. Conservación y seguridad

Conservamos datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas, para operar cuentas, mantener registros, resolver disputas, prevenir abuso, cumplir obligaciones legales o defender derechos. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, como sesiones protegidas, hashes para contraseñas o identificadores técnicos, controles de acceso, registros de seguridad y encabezados de seguridad. Aun así, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

9. Menores de edad

Bitsy Maps no está dirigido a menores de 13 años ni busca recopilar deliberadamente datos de niñas o niños. Si crees que recibimos datos de una persona menor de 13 años sin autorización verificable, escríbenos para revisarlo y eliminarlos cuando corresponda.

10. Cambios al aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la nueva fecha de actualización y, si el cambio es material, podremos avisarlo por medios razonables dentro de la plataforma o por correo.